Обмен и возврат

На приобретённые товары в магазине profe.com.ua, распространяется действие Закона Украины “О защите прав потребителей”. Чтобы в последствии не возникали недоразумения, рекомендуем ознакомится из следующим содержанием.
 
Приобретенный товар, покупатель имеет неоспоримое право вернуть или обменять, в следующих случаях:

  • неисправность товара, выражена в существенных недостатках, невозможность дальнейшего его использования (вина производителя или поставщика);
  • некачественный товар, или тот, что  не подошел клиенту (товар не использовался и сохранена упаковка).

Срок для обмена, или того же возврата каких-либо товаров согласно «Закона» установлен в 14 дней. Но, при том обязательном условии, что товар ни разу не эксплуатировался, сохранена его заводская упаковка, товарный вид и соответственно потребительские качества.

Кроме того, есть также и перечень товаров, которые не подлежат обязательному возврату, и даже обмену. Этот список обозначен в дополнении № 3 Постановления КМУ № 172:

  • издания (печатные);
  • игрушки (мягкие);
  • видео, аудио кассеты, лазерные диски;  
  • расчески;
  • товары для младенцев (питание и т. д.).

Если покупатель изъявил потребность в замене товара, а аналогичный товар отсутствует на складе, то:

  • он имеет право купить другой товар, соответствующий первоначальной стоимости;
  • получить все деньги за возвращенный товар;
  • обменять на такой же товар позже, при первом поступлении на склад в profe.com.ua.

Заметим, что деньги возвращаются покупателю за возвращенный товар не позже семи дней, от дня когда подтверждено отсутствие факта нарушений покупателем обязательств по гарантии.
 
При каких условия могут отказать в замене товара?

1. Товар был использован, имеет некоторые дефекты и нарушена его комплектация.
2. Нарушен срок возврата, прошло больше 14 дней.